实行产品质量先行负责制，凡因产品质量需退货，不管生产者还是销售者，都应先行负责；凡因产品质量问题而造成客户人身财产损害的先行负责；并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者进行追偿。